受疫情影響，今年部分地區(qū)餐飲企業(yè)的年夜飯訂餐量較以往有明顯下降。在此背景下，一些企業(yè)嘗試根據(jù)消費者訴求，提供送餐到家服務(wù)，小份菜、位菜等也已經(jīng)融入年夜飯市場。另外，專車配送、半成品加工等新的供餐形式也逐漸出現(xiàn)。
年關(guān)將至，各大飯店、酒樓的年夜飯預(yù)訂逐漸火熱起來。然而，一邊是過年團(tuán)聚的喜悅，一邊是減少聚集的疫情防控要求，年夜飯的訂餐情況隨之呈現(xiàn)新的變化。
近日走訪發(fā)現(xiàn)，部分地區(qū)餐飲企業(yè)的年夜飯訂餐量較以往有明顯下降。與此同時，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，2020年經(jīng)營范圍含“餐飲、年夜飯”的相關(guān)企業(yè)新增數(shù)量增速較2019年下降超5個百分點。不過，受疫情影響，專車配送、半成品加工等新的供餐形式逐漸出現(xiàn)。
中國飯店協(xié)會會長韓明建議，餐飲企業(yè)應(yīng)對年夜飯實施分時分區(qū)預(yù)訂，減少人員聚集，鼓勵分餐制、自助餐、營養(yǎng)套餐。
由于疫情影響，湖南郴州市費先生決定將往年常去的某酒樓年夜飯訂餐取消，消息在家庭微信群中發(fā)布后，得到了家人們的支持。費先生認(rèn)為：“考慮到聚餐風(fēng)險，還有一些親戚朋友可能回不來，我們決定還是小家庭內(nèi)部自己做，更溫馨、更安全。”
居民回歸家庭用餐，對餐飲企業(yè)最直接的影響表現(xiàn)在年夜飯訂餐量的下滑。費先生一家經(jīng)常光顧的這家酒樓，往年這個時候都已經(jīng)預(yù)訂完了，但今年還有不少空余桌位。
由于春節(jié)期間菜市場關(guān)停，餐飲企業(yè)必須提前準(zhǔn)備相關(guān)食材，訂餐量的減少導(dǎo)致餐飲方需要對食材儲備計劃進(jìn)行調(diào)整。“以往到元旦的時候，年三十到初五的訂單早就排滿了，一天要接到60~70個大桌，但是今年年三十當(dāng)天的都沒訂滿。”北京慶和樓店長葉先生指出，門店往年會根據(jù)年夜飯的預(yù)訂情況進(jìn)行菜品采購和儲備，而根據(jù)今年訂餐情況來看，儲備量較以往有明顯的下降。“今年寧可不夠賣，也要減少儲備，以避免食材大量損失浪費。”
對餐飲業(yè)而言，行業(yè)也在積極進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，啟動相應(yīng)的備用方案來保證年夜飯的銷量。郴州某酒樓老板唐先生不久前就在客戶微信群里發(fā)布消息：根據(jù)疫情防控要求，如果今年的年夜飯無法到店用餐，本店決定啟動備用方案，大家可以選擇退訂，也可以選擇我們今年特設(shè)的配送專車，帶碟帶碗全套送到家。
唐先生所提供的更多選擇源于去年的應(yīng)對經(jīng)驗。“去年我們就有顧客取消訂餐，但也有顧客要求做好了送過去。所以今年我特地聯(lián)系了朋友組成車隊，一旦不能到店用餐，就安排專車配送。”唐先生還借助微信群啟動年夜飯外賣，直接線上點單配送到家。
中油陽光餐飲（北京）有限責(zé)任公司則直接開發(fā)了點餐小程序“陽光鮮生”，提供春節(jié)配餐服務(wù)。據(jù)該公司副總經(jīng)理張衛(wèi)介紹，“陽光鮮生”小程序于2020年3月上線，通過5大地區(qū)微信社群覆蓋周邊5公里居民的點餐需求，疫情期間累計配送盒飯數(shù)量數(shù)十萬份。
“今年，公司開發(fā)家庭用餐半成品，由餐廳事先調(diào)好醬汁，客戶點餐取餐后帶回家簡單加工即可。我們的廚師、服務(wù)員已經(jīng)全員核酸檢測，可隨時上門提供服務(wù)。”張衛(wèi)說，消費者通過小程序下單預(yù)售，就可以在年二十九拿到新鮮的半成品菜。
餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2020年受疫情影響，餐飲行業(yè)的線上化增長很顯著。餓了么今年將繼續(xù)升級年夜飯的線上供應(yīng)，聯(lián)合一批行業(yè)內(nèi)知名正餐品牌以及地方特色餐飲老字號，推出品類豐富的過年歡聚套餐。今年的線上年夜飯，消費者預(yù)計在2月初就可以在餓了么預(yù)訂。
中國飯店協(xié)會會長韓明表示，受疫情影響，一些企業(yè)嘗試或擴(kuò)大了半成品年夜飯，嘗試推出了更多不同種類的半成品產(chǎn)品。“一些企業(yè)提供年夜飯退訂服務(wù)，一些企業(yè)嘗試根據(jù)消費者訴求，提供送餐到家服務(wù)。這些形式更加靈活，利于減少浪費，小份菜、位菜等也已經(jīng)融入年夜飯市場。”
餐飲年夜飯備選方案的出現(xiàn)，實則對菜品出餐環(huán)節(jié)提出更高的防控要求。對此，韓明建議，餐飲企業(yè)要嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾蟛扇〈胧瑖?yán)格消殺、做好用餐人員登記、公筷公勺、分餐、無接觸點餐、結(jié)賬等。可對年夜飯實施分時分區(qū)預(yù)訂，減少人員聚集。鼓勵分餐制、自助餐、營養(yǎng)套餐。對于合餐顧客，要做到“一菜一公筷、一湯一公勺”，或者“一人一公筷、一人一公勺”。
針對冷鏈?zhǔn)巢姆矫娑啻纬霈F(xiàn)被檢測出病毒的情況，各餐飲單位也做出及時變更。唐先生的酒樓，今年就取消了例如牛仔骨等國外進(jìn)口食材的使用，直接更換新的菜品。
“冷鏈?zhǔn)掷m(xù)現(xiàn)在越來越麻煩，也難保不會發(fā)生問題，我們干脆就取消了這幾道菜，但菜品還是很豐富的。”唐先生說。
北京慶和樓的葉先生表示，店內(nèi)在去年11月份就取消了所有進(jìn)口冷鏈?zhǔn)巢牡氖褂茫苯佑脟鴥?nèi)的食材來代替。
“比如以前用的南美大蝦，今年就選用國產(chǎn)同品質(zhì)的蝦，保證口感和味道不受影響。同時還對今年的菜單做出新的規(guī)劃調(diào)整，增加顧客的新鮮感。”葉先生說。
往年的年夜飯，大部分餐廳都賺得缽滿盆滿，而去年的年夜飯，卻成了餐飲業(yè)的“生死劫”，那今年呢？從滿懷期待到現(xiàn)在的忐忑不安，餐飲老板的日子并不好過。不過，辦法總比困難多，堂食不行，那我們是否可以考慮送餐到家、半成品售賣……試一試，也許會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)！
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